11月21日13时36分，韶关市武江消防中队接指挥中心调度称武江区某小区3楼楼梯间着火，现场浓烟滚滚。武江消防中队当即调派2辆消防车、12名指战员赶赴现场处置。

  13时40分，消防救援人员火速抵达现场，经现场消防指战员侦办发现，着火修建为小区内一栋7层的居民楼，着火点为3楼楼梯间室内消防栓箱，消防栓内堆积的杂物起火并强烈焚烧。因为焚烧发出的浓烟较大，为免引发楼内人员惊惧，指挥员当即断电，并指令两名指战员做好现场戒备，别的两名指战员担任衔接供水，一班车三名指战员沿楼梯出一支水枪内攻救活。

  因为楼道部分窗户紧闭，现场浓烟较大且沿楼道向上延伸，消防员逐户扣门告诉室内居民关紧房门以防吸入浓烟并引导住在上层的大众进入就近住户逃避，其间一对爸爸妈妈抱着小孩预备往下逃生，考虑到现场浓烟对小孩会造成了严峻的损伤，消防员马上接过小孩，用身躯作遮挡维护，敏捷从着火点旁经过。随后消防员用水枪对消火栓箱进行喷水救活，无显着火势后，消防员对栓箱进行整理，最终再进行冷却避免复燃。

  13时50分，火势根本被操控，13时54分，经整体指战员奋力补救，大火被熄灭。