4月14日11时44分，湘西吉首雅溪消防救援站接到报警称，吉首市首府形象小区起火，走道内烟雾弥漫，多名住户被困家中。接到报警后，吉首雅溪消防救援站当即出动2辆消防车14名指战员赶赴现场进行救援。

  11时58分，消防救援人员抵达现场。经指战员侦办发现，起火点坐落首府形象小区20楼的一住所内，屋主因为发现屋内起火早已逃出，房门大开，屋内有显着火光。因为屋内窗户紧锁，浓烟全飘向走道，导致走道内浓烟厚重，周围街坊因很多黑漆漆的浓烟，也不敢开门查看，因而被困家中。

  了解状况后，消防救援人员随即跑至楼道角落，翻开消防栓牵引水带救活时，却发现消防水管内无水可用。危殆时间，现场指挥副队长杨望当即呼叫指挥员何军队长，联络物业翻开水泵房开关发动供水，一起组织内攻组在起火住所的厨房用桶接水先期救活，并别的组织人力对上下楼层人员进行分散。10分钟后，火场余火被完全熄灭，消防人员对火场进行整理，以防复燃。

  当日，消防指战员共分散住户20余人。据悉，此次火灾系电烤火炉未及时封闭引起，过火面积约5平方米，所幸起火电烤炉周围可燃物较少，未形成火势进一步扩展。

  经消防工作人员查实，该小区消防设备无缺，但水泵房内开关一向处在封闭状况，使得楼道内消防栓“形同虚设”。“消防栓内部设备是‘救命神器’，水泵房开关则是它的发动键，长期封闭水泵房开关是极端风险的。”吉首市消防救援大队相关担任这个的人说，将会约谈该社区物业，一起也将加大辖区内小区的消防安全查看和宣扬力度。